Q：如何解除封禁？
A：请您首先彻底清理违法信息，然后前往互联网有害信息控制台，选择对应处罚记录并点击“申请解封”，审核人员将在1-3个工作日内完成处理。
Q：违规URL不清理会导致实例被关停锁定吗？
A：违规URL处罚与实例关停锁定处罚没有直接联系。阿里云将根据违规次数、上级监管部门要求、是否可能导致大量违规信息/行为的产生、违规信息是否造成大量传播、是否情节严重、是否造成严重后果等综合决定处罚方式，建议您尽快清理违规信息。
Q：如何查询封禁原因？
A：通常是由于您的服务器发布传播了色情、赌博、虚假或危害国家/社会稳定的违法违规信息，您可点击”前往处理“按钮查询对应的处罚原因。阿里云不会向您直接透露违规细节/快照，您可参考《安全违规信息类型说明》进行排查，若您的业务场景特殊或对封禁存在异议，可通过阿里云安全管控申诉入口提交诉求，工作人员将在1-3个工作日内进行反馈。
Q：被挂马导致出现违规信息如何处理？
A：如果不是您主动行为导致的违规，那么您的服务器有可能已经被恶意入侵，强烈建议您在备份重要数据后，重新初始化云盘。您也可以参考《防御挂马攻击最佳实践》进行处理。试用路径：登录云安全中心控制台（免费试用）→ 客户端安装 → 病毒扫描 → 告警处理。
详细参考：《安全违规处理帮助与常见问题》、《安全违规信息类型说明》、《云平台安全处罚规则》